SUMMIT Internacional
El SUMMIT Internacional es un evento de alcance global cuya organización asume el compromiso de operar con transparencia, equidad y responsabilidad frente a cada uno de sus participantes. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se procesarán solicitudes de cancelación, reembolso o transferencia de inscripciones, con el propósito de ofrecer reglas claras desde el primer momento.
Los estándares que rigen este documento toman como referencia la norma ISO 20121:2024 — Sistema de Gestión de Sostenibilidad de Eventos —, que en su edición revisada exige que las comunicaciones hacia los participantes estén exentas de ambigüedades y generen máxima confianza. Se consideran también los principios de la Directiva UE 2011/83 sobre derechos de los consumidores en contratos de servicios, que establece estándares de información previa y condiciones para la resolución de contratos de esparcimiento; la Directiva UE 2013/11, marco de referencia para la gestión de reclamaciones fuera del ámbito judicial; y la Ley 19.496 de Chile sobre protección de los derechos de los consumidores, aplicable a participantes registrados desde territorio chileno. En conjunto, estos referentes garantizan que esta política no solo sea justa, sino también verificable y alineada con las mejores prácticas internacionales.
Esta política aplica a toda persona natural o jurídica que haya formalizado su inscripción al SUMMIT Internacional, independientemente de su país de origen. Cubre cancelaciones de inscripción, transferencias de titularidad, reembolsos por cancelación del evento y situaciones de fuerza mayor. No comprende gastos de viaje, alojamiento, trámites de visa ni ningún costo externo en que el participante haya incurrido por su cuenta. Cualquier modificación futura será notificada con al menos 15 días de anticipación y no afectará inscripciones ya confirmadas.
Al completar el proceso de inscripción, el participante declara conocer y aceptar íntegramente los términos de esta política. En caso de duda, el equipo del SUMMIT está disponible para resolver cualquier consulta antes de formalizar el pago.
| Plazo antes del evento | Reembolso aplicable | Cargo administrativo |
|---|---|---|
| Más de 60 días | 90% del total pagado | 10% por gestión |
| Entre 30 y 60 días | 70% del total pagado | 30% por gestión |
| Entre 15 y 29 días | 50% del total pagado | 50% por gestión |
| Entre 7 y 14 días | 25% del total pagado | 75% por gestión |
| Menos de 7 días | Sin reembolso | 100% no reembolsable |
- El participante puede ceder su inscripción a otra persona hasta 10 días hábiles antes del inicio del evento, sin costo adicional.
- La solicitud debe realizarse por escrito, con los datos completos del nuevo participante.
- Pasado ese plazo, no se aceptarán cambios de titular bajo ningún concepto.
- Reembolso del 100% del valor inscrito
- Si el evento se reprograma
- Traslado sin costo o reembolso total
- Si el evento cambia de modalidad
En caso de que el evento no pueda realizarse por causas ajenas a la organización —catástrofes naturales, alertas sanitarias, restricciones gubernamentales, o cualquier evento de fuerza mayor— no procederá reembolso en efectivo. En cambio, se ofrecerá:
- Crédito total válido por 18 meses para el próximo SUMMIT Internacional.
- Acceso gratuito a la versión online del evento, si aplica.
- Enviar solicitud escrita al correo oficial del SUMMIT con asunto: Solicitud de Reembolso – [Nombre completo].
- Adjuntar número de inscripción, comprobante de pago y datos bancarios completos (titular, banco, cuenta, SWIFT/IBAN si aplica).
- El equipo confirmará recepción en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- El reembolso se procesará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
- No se aceptan solicitudes informadas por canales distintos al correo oficial.
Contacto para consultas: contacto@arkhe360.com